裕安区：改变服务模式 助力营商环境优化

为更好地优化营商环境，裕安区公共资源交易中心积极作为，通过一系列举措，为公共资源交易市场注入了蓬勃活力。

中心推出“项目跟班”服务机制，建立“责任人”制度。受理人作为跟班服务责任人，全面统筹项目全流程，同时安排见证人员跟进开标评标现场，让“受理—开标—评标”三个关键环节紧密衔接，实现无缝对接。从项目进入交易平台的那一刻起，工作人员便主动与项目方“结对子”，提供“一对一”服务。在资料预审阶段，工作人员进行指导；流程衔接时，提前协调沟通，打通各个关节；解读交易规则和政策时，用通俗易懂的语言，让项目方透彻理解，有效打破了信息壁垒，促使项目交易从以往的“推着走”转变为如今的“加速跑”。不仅如此，中心还制定了项目交易服务准则，“首问负责制”和“一次性告知制”的推行，让市场主体“一站式办理”业务，大幅提升了服务响应速度，切实增强了市场主体的获得感。

为了更好地倾听市场主体的声音，中心通过问卷调查、座谈交流等多种方式，主动梳理问题，排查交易过程中的难点、堵点，并据此对电子信息系统功能进行优化运用。例如，运用优化后的开评标服务系统；组织代理机构及招标（采购）单位参加专题培训，有效提升了交易主体的业务能力水平。这一系列举措成效显著，市场主体的满意度大幅提升，代理机构对电子化招投标的认同度及系统好评度也持续提高，为公共资源交易领域的发展注入了新的强大动能。