叶集区：打造“三全”服务矩阵 打造营商环境新高地

今年以来，叶集区公共资源交易中心以市场主体需求为导向，深化服务改革，构建“全链条、全维度、全响应”服务矩阵，推动公共资源交易领域营商环境提质增效，为区域发展注入强劲动能。

一、全链条服务：贯通项目生命周期。聚焦项目全流程精细化服务，构建“标前对接+标中保障+标后跟踪”的闭环机制。标前主动协调资源，标中提供延时服务保障，标后开展回访跟踪，覆盖业务咨询、场地安排、专家抽取、开评标支持等全环节。2025年以来，累计服务建设工程项目15个，保障交易环节200余项，实现项目对接“零遗漏”、流程跟踪“全覆盖”，推动项目高效落地。

二、全维度护航：筑牢透明交易屏障。强化人员配置与专业能力，构建“领导统筹+专班值守+技术兜底”三位一体保障体系，每日安排分管领导及两名值班人员全程驻场，确保开评标过程规范透明。同步开展常态化业务培训，提升工作人员服务质效，及时解决技术问题，全年服务“不断档”。通过“一对一”全时见证服务，有效保障交易公平公正，赢得市场主体广泛认可。

三、全响应机制：精准对接企业诉求。推行“管家式”服务模式，依托项目进度台账实施节点预警，主动提醒各方主体完成事项办理，助力项目平均成交周期进一步缩短。畅通“线上+线下”双通道反馈平台，优化“接诉即办”流程，开通在线反馈平台，实现“诉求即时受理、问题高效解决”，确保企业关切“事事有回音、件件有落实”，真正让服务“有速度、有温度、有力度”。

叶集区将持续深化“三全”服务实践，以更优营商环境赋能实体经济，为高质量发展提供坚实支撑。