我市探索建立多元化招投标投诉处理机制

我市以数字化改革为抓手，探索建立多元化招投标投诉处理机制，今年以来，全市招投标领域投诉处理“零复议”“零诉讼”。

化解矛盾，事前调解制度化。建立“投诉、调解双轨并行”处理机制，设置“阳光接待室”，在投诉处理过程中同步开展事前调解，邀请业主单位、行业主管部门、法律顾问等共同参与。通过线下座谈等方式及时化解矛盾，减少行政资源消耗。今年以来，市本级召开事前调解10次。

主动公开，线索征集透明化。公布异议投诉渠道、投诉受理机构和行政复议受理机构，公开受理范围、投诉方式。设置营商环境线索征集平台，统一征集不合理限制条件或隐形壁垒问题线索，降低企业维权成本。

精准分析，投诉受理智能化。依托人工智能大模型创新开发投诉智能初判系统，在全省创新开展DeepSeek在招标投标处理中应用，通过关键词抓取等快速甄别投诉书格式及内容是否符合法律法规，即时反馈缺失要件，实现"材料一次提交、问题精准定位"，科学合理研判，提升投诉受理效率。

法制审查，投诉处理规范化。投诉处理决定作出前邀请法制部门及法律顾问开展形式审查和实质审查，重点研判投诉处理程序合法性、证据充分性、法律适用准确性等，确保投诉处理结果和行政执法合法合规。今年以来，市本级开展法制审查2次。